Las oficinas de la Seguridad Social en Madrid son los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) donde puedes gestionar pensiones, prestaciones, afiliación y trámites del INSS. En la capital hay más de 20 oficinas repartidas por distritos, pero desde 2026 la atención presencial es solo con cita previa y muchos trámites ya se resuelven online. Aquí tienes las direcciones, los teléfonos actualizados, los horarios y el paso a paso para conseguir tu cita sin perder tiempo.
¿Dónde están las oficinas de la Seguridad Social en Madrid?
Madrid capital cuenta con una red de CAISS distribuidos por casi todos los distritos, de modo que casi siempre tienes una oficina cerca de tu domicilio. Cada centro atiende los trámites del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y orienta sobre los de la Tesorería General (TGSS).
Para localizar la oficina de la Seguridad Social más cercana en Madrid, lo más fiable es usar el localizador oficial de la sede electrónica (sede.seg-social.gob.es), que ordena los centros por código postal. A continuación tienes algunos de los CAISS de referencia en la ciudad.
| CAISS / Distrito | Dirección | Zona |
|---|---|---|
| CAISS Chamartín | C/ Agustín de Foxá, 28-30, 28036 | Plaza de Castilla |
| CAISS Salamanca | C/ O’Donnell, 50, 28009 | Este de Madrid |
| CAISS nº 13 Centro | Distrito Centro | Centro |
| CAISS nº 15 Delicias-Usera | Distrito Usera | Sur |
| CAISS nº 4 Vallecas | Puente de Vallecas | Sureste |
| CAISS nº 7 Carabanchel | Carabanchel (San Isidro) | Suroeste |
| CAISS nº 11 Peñagrande | Fuencarral-El Pardo | Norte |
| CAISS nº 5 Ciudad Lineal | San Blas-Canillejas | Este |
Nota: Las direcciones exactas y los códigos postales de cada distrito pueden variar. Confirma siempre la dirección de tu CAISS en el localizador oficial antes de acudir, porque algún centro puede haberse trasladado.
Teléfonos de la Seguridad Social en Madrid
Si prefieres resolver tu gestión por teléfono, estos son los números del INSS en Madrid que más te van a servir. Recuerda que para acudir presencialmente necesitas cita previa, que también se solicita por estas líneas.
- Cita previa INSS: 91 541 25 30 y 901 10 65 70, para pedir o anular cita en los CAISS.
- Información general de la Seguridad Social: 901 16 65 65 y 91 542 11 76, para dudas sobre prestaciones y trámites.
- Ingreso Mínimo Vital (IMV): 020, línea gratuita de información sobre esta prestación.
- Tesorería General (TGSS): consulta el teléfono de tu administración en la sede electrónica, según el trámite de afiliación o cotización.
El horario de atención presencial habitual es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, aunque conviene comprobarlo en tu cita porque algunos centros amplían franjas en campañas concretas. Si tu trámite es de empleo o prestaciones por desempleo, ten en cuenta que el organismo competente es el SEPE: puedes consultar las oficinas del SEPE en Madrid en nuestra guía específica.
¿Cómo pedir cita previa en la Seguridad Social en Madrid?
La cita previa en la Seguridad Social de Madrid es obligatoria para la atención presencial en cualquier CAISS. Tienes tres vías para conseguirla y todas son gratuitas.
- Por internet: entra en la sede electrónica (sede.seg-social.gob.es), elige "Cita previa para pensiones y otras prestaciones", indica tu provincia (Madrid) y selecciona oficina, día y hora.
- Por teléfono: llama al 91 541 25 30 o al 901 10 65 70, facilita tu DNI/NIE y el motivo del trámite, y te asignan centro y horario.
- Con la app o Import@ss: desde la aplicación "Tu Seguridad Social" o el portal Import@ss puedes gestionar la cita identificándote con Cl@ve, certificado digital o SMS.
Importante: Acude a tu cita con el DNI o NIE, los documentos del trámite y, si vas en nombre de otra persona, la autorización firmada. Sin cita previa no se garantiza la atención en el mismo día.
Trámites que puedes hacer en las oficinas del INSS
En las oficinas de la Seguridad Social en Madrid se gestionan principalmente prestaciones y pensiones del INSS. Muchos de estos trámites también se pueden iniciar online, lo que te ahorra el desplazamiento.
- Pensiones: jubilación, incapacidad permanente, viudedad, orfandad y a favor de familiares.
- Prestaciones familiares: nacimiento y cuidado de menor, prestación por hijo a cargo y el Ingreso Mínimo Vital.
- Incapacidad temporal: dudas sobre bajas, pago directo y prestaciones por enfermedad.
- Asignación del número de la Seguridad Social y vida laboral: aunque el alta como trabajador depende de la TGSS, los CAISS orientan sobre el proceso.
Si vas a empezar una actividad por tu cuenta, el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos se tramita con la Tesorería: te explicamos el proceso completo en la guía sobre cómo hacerte autónomo en Madrid. Y para gestiones que dependen del padrón, como acreditar tu domicilio, revisa cómo pedir cita previa para empadronarte en Madrid.
¿Qué trámites se pueden hacer online sin ir a la oficina?
Cada vez más gestiones se resuelven sin pisar un CAISS. El portal Import@ss de la Tesorería General permite consultar tu vida laboral, descargar informes, simular tu jubilación y darte de alta como autónomo desde el móvil.
Para identificarte online necesitas Cl@ve, certificado digital o el acceso por SMS si tienes el teléfono registrado. Con estos sistemas evitas colas y resuelves la mayoría de consultas administrativas en minutos, dejando la cita presencial solo para casos que exigen revisión de documentación original.
Preguntas Frecuentes
¿Necesito cita previa para ir a una oficina de la Seguridad Social en Madrid?
Sí. Desde 2026 la atención presencial en los CAISS de Madrid es únicamente con cita previa. Puedes pedirla por internet en sede.seg-social.gob.es, por teléfono en el 91 541 25 30 o con la app Tu Seguridad Social.
¿Cuál es el teléfono de cita previa de la Seguridad Social en Madrid?
Los números de cita previa del INSS son el 91 541 25 30 y el 901 10 65 70. Para información general puedes llamar al 901 16 65 65, y al 020 para consultas sobre el Ingreso Mínimo Vital.
¿Cómo encuentro la oficina de la Seguridad Social más cercana en Madrid?
Usa el localizador de la sede electrónica de la Seguridad Social e introduce tu código postal. El sistema te muestra el CAISS más próximo a tu domicilio con su dirección y horario.
¿Qué horario tienen las oficinas del INSS en Madrid?
El horario de atención presencial habitual es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. Conviene confirmarlo al reservar la cita, ya que algunos centros amplían el horario en campañas puntuales.
¿Puedo hacer trámites de la Seguridad Social sin ir a la oficina?
Sí. A través del portal Import@ss y la sede electrónica puedes consultar tu vida laboral, solicitar prestaciones, darte de alta como autónomo y descargar informes, identificándote con Cl@ve o certificado digital.