El teléfono de MUFACE en Madrid es el 91 273 48 00, un número único de atención al mutualista que funciona de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 9:00 a 14:00. Si eres funcionario adscrito a MUFACE y vives en la Comunidad de Madrid, en esta guía actualizada a 2026 encontrarás todos los teléfonos de contacto, la dirección de la oficina presencial, cómo pedir cita previa y qué trámites puedes resolver por teléfono, online o presencialmente.
¿Cuál es el teléfono de MUFACE en Madrid?
El teléfono de MUFACE en Madrid es el 91 273 48 00. Se trata de un número único que unifica la atención telefónica de la provincia desde finales de 2024, sustituyendo a los antiguos teléfonos separados por oficina delegada. A través de este número puedes resolver dudas sobre prestaciones, asistencia sanitaria, cambio de entidad médica y el estado de tus trámites.
El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas, y los viernes de 9:00 a 14:00 horas. Conviene llamar a primera hora de la mañana o a media tarde, cuando la saturación de llamadas suele ser menor.
Existe además un teléfono de atención preferente para mutualistas de 75 años o más: el 91 273 95 65. Este canal está pensado para evitar esperas a las personas mayores y ofrece un trato directo sin necesidad de navegar por menús automáticos.
El teléfono 060: información general de la Administración
Para información general también puedes usar el teléfono 060, el número de atención de la Administración General del Estado, disponible las 24 horas, los 365 días del año. Desde el 060 puedes acceder al servicio automático de talonarios de recetas y a la solicitud de cita previa. Es el canal recomendado cuando llamas fuera del horario de oficina de MUFACE.
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al mutualista Madrid | 91 273 48 00 | L-J 9-14 y 15-17 / V 9-14 |
| Mutualistas de 75 años o más | 91 273 95 65 | L-J 9-14 y 15-17 / V 9-14 |
| Información general (060) | 060 | 24 h, 365 días |
| Cita previa presencial | 060 o sede electrónica | 24 h |
Consejo: Antes de desplazarte, comprueba si tu gestión se puede resolver por teléfono o desde la sede electrónica. La mayoría de prestaciones se tramitan online y te ahorras tener que pedir cita previa para acudir en persona.
Dirección de la oficina de MUFACE en Madrid
Desde el 1 de julio de 2025, MUFACE unificó la atención presencial a mutualistas en una única oficina situada en la calle Modesto Lafuente nº 68, en Madrid. Esta centralización busca concentrar los recursos y mejorar los tiempos de espera frente al modelo anterior de oficinas dispersas.
Los Servicios Centrales de MUFACE se encuentran en el Paseo de Juan XXIII, 26, donde se ubica la dirección del organismo, aunque la atención presencial al público del día a día se realiza en la oficina de Modesto Lafuente. Para cualquier trámite presencial es imprescindible solicitar cita previa: no se atiende sin ella salvo urgencias justificadas.
La oficina provincial atiende en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, de acuerdo con el calendario laboral de la Comunidad de Madrid. Si necesitas información sobre otros organismos públicos cercanos, puedes consultar nuestra guía de oficinas de la Seguridad Social en Madrid, ya que muchos trámites de funcionarios se complementan entre ambos organismos.
¿Cómo pedir cita previa en MUFACE Madrid?
Para pedir cita previa en MUFACE Madrid tienes dos vías principales: el teléfono 060 y la sede electrónica (sede.muface.gob.es). En ambos casos basta con tener a mano tu teléfono móvil y tu DNI, sin necesidad de certificado digital para la simple reserva de cita.
La cita previa es obligatoria para cualquier atención presencial. La atención sin cita queda reservada únicamente a urgencias, y la atención con cita se centra en cuestiones inaplazables que no se puedan resolver por otros canales. Por eso conviene reservar con varios días de antelación, especialmente a principio y final de mes.
Pasos para reservar tu cita
- Elige el canal: llama al 060 o entra en la sede electrónica de MUFACE.
- Identifícate: indica tu DNI y un teléfono móvil de contacto.
- Selecciona el trámite y la oficina: elige el tipo de gestión y la oficina de Madrid.
- Confirma día y hora: escoge un hueco disponible y guarda el justificante.
- Acude con tu documentación: lleva el DNI y los impresos del trámite cumplimentados.
El proceso de cita previa es similar al de otros organismos. Si necesitas renovar tu documento de identidad para algún trámite, te puede servir nuestra guía sobre cómo pedir cita para renovar el DNI en Madrid.
¿Qué trámites puedes hacer en MUFACE?
La mayoría de los trámites de MUFACE se pueden realizar de forma telemática a través de la sede electrónica, disponible 24 horas y sin desplazamientos. Para las gestiones online que requieren identificación segura necesitas certificado digital, DNI electrónico o el sistema Cl@ve; también existe la app móvil de MUFACE, que permite operar con Cl@ve móvil.
Entre los trámites más habituales que gestionan los mutualistas de Madrid se encuentran los siguientes:
- Cambio de entidad médica: permite elegir entre las aseguradoras concertadas o la sanidad pública durante los periodos ordinarios y extraordinarios de cambio.
- Reconocimiento de prestaciones: ayudas por hijo a cargo, prestaciones por gran invalidez, prótesis, ortopedia y subsidios.
- Talonarios de recetas: solicitud a través del servicio automático del 060 o en la sede electrónica.
- Tarjeta sanitaria y documento de afiliación: alta de beneficiarios, modificación de datos y duplicados.
- Reintegro de gastos: solicitud de devolución de importes en supuestos cubiertos.
Cambio de entidad médica en 2026
El cambio de entidad médica es uno de los trámites más consultados. En 2026 puedes hacerlo por la sede electrónica (con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve), por la app móvil de MUFACE con Cl@ve móvil, o, si no dispones de identificación digital, enviando el modelo de solicitud por correo postal a la oficina provincial. Una vez realizado el cambio, tú y tus beneficiarios quedáis adscritos a la nueva entidad sin periodos de carencia para ningún tipo de asistencia.
Importante: los impresos de solicitud de prestaciones pueden descargarse desde la web y la sede electrónica, o recogerse en cualquier oficina de MUFACE. Presentarlos cumplimentados agiliza mucho la gestión presencial.
Atención presencial frente a atención online
MUFACE prioriza los canales digitales y telefónicos sobre la atención presencial. La recomendación oficial es reservar la oficina física solo para gestiones que no admiten otro canal. Esto reduce las esperas y permite resolver la mayoría de trámites en minutos desde casa.
La siguiente tabla resume qué canal conviene según el tipo de gestión, para que elijas la opción más rápida en cada caso:
| Trámite | Canal recomendado | ¿Requiere cita? |
|---|---|---|
| Dudas e información general | Teléfono 91 273 48 00 / 060 | No |
| Cambio de entidad médica | Sede electrónica o app | No |
| Solicitud de prestaciones | Sede electrónica | No |
| Gestiones inaplazables sin canal digital | Oficina presencial | Sí (060 o sede) |
Para otros trámites administrativos en la ciudad que también requieren cita, puede resultarte útil nuestra guía sobre cómo pedir cita en la Seguridad Social en Madrid.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el teléfono de MUFACE en Madrid?
El teléfono único de atención al mutualista de MUFACE en Madrid es el 91 273 48 00, con horario de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, y viernes de 9:00 a 14:00.
¿Cómo pido cita previa en MUFACE Madrid?
Puedes pedir cita previa llamando al 060 o a través de la sede electrónica de MUFACE (sede.muface.gob.es). Solo necesitas tu DNI y un teléfono móvil; la cita es obligatoria para la atención presencial.
¿Dónde está la oficina de MUFACE en Madrid?
Desde julio de 2025, la atención presencial se centraliza en la oficina de la calle Modesto Lafuente nº 68. Los Servicios Centrales están en el Paseo de Juan XXIII, 26.
¿Hay un teléfono especial para mayores en MUFACE?
Sí. Los mutualistas de 75 años o más disponen de un teléfono de atención preferente: el 91 273 95 65, que evita esperas y ofrece atención directa.
¿Puedo cambiar de entidad médica sin acudir a la oficina?
Sí. El cambio de entidad se puede hacer por la sede electrónica con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, o mediante la app móvil con Cl@ve móvil, sin desplazarte. El cambio no implica periodos de carencia.